Новости


Будьте бдительны: коробейники ходят по домам с обманными подарками


image news
Фото: abakan-news.ru

Накануне майских праздников вновь активизировались коробейники, которые ходят со своими товарами по домам и всеми способами пытаются сбыть его жителям. На словах наделяют обычный ширпотреб «уникальными и чудодейственными» свойствами. Горячо убеждают и уговаривают сделать «выгодные покупки». Особенно часто попадаются на их уловки доверчивые пенсионеры. Поддавшись на уговоры и расхваливание товара, они часто приобретают не очень-то нужные вещи втридорога, а потом не могут их вернуть.

Что говорит закон по поводу таких приобретений? Можно ли их возвращать? Как себя вести, если вы не хотите ничего покупать, а вам в агрессивной форме навязывают товар?

Типичная история

Моя мама-пенсионерка живет одна в частном доме. К ней и пожилым соседям постоянно приходят продавцы-коробейники со своим товаром, от одежды до техники. Особенно активными они становятся накануне значимых праздников, вроде Нового года, 8 Марта и 9 Мая.

Ничего святого для таких торговцев нет! Каких они только не придумывают «правдоподобных» историй, чтобы сбыть доверчивым старикам свой товар втридорога. Например, убеждают, что являются представителями крупных фирм и почти задаром разносят вещи по какой-то «акции неслыханной щедрости». Или рассказывают, что пришли с дорогостоящим подарком к празднику чуть ли не от правительства и надо доплатить лишь за его доставку и разницу в цене. «Всего-то» три–пять тысяч! Хотя на самом деле та же предлагаемая ими техника в магазинах стоит дешевле Соседу мамы таким образом продали втридорога приставку для цифрового телевидения. Убедили старика, что она достанется ему за копейки. А откуда он знает, что она столько не стоит? Он уже давно не может ходить по магазинам, а родственников дома не было. Боюсь, что однажды и моя мама может пострадать от таких ушлых продавцов.

Хочу узнать: как можно защитить пожилых людей от обмана? Позволяет ли закон наказывать торговцев, обманывающих потребителей и с помощью агрессивного маркетинга убеждающих приобретать товар? Можно ли вернуть то, что они продают пенсионерам по завышенным ценам?

Валентина Дмитриевна С.

Комментарий специалиста

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ прокомментировала ситуацию так:

– В случае, если в действиях продавцов налицо признаки мошенничества, можно посоветовать обратиться в полицию. Увы, потребительское законодательство в большинстве подобных случаев помочь не может. Почему?

ВО-ПЕРВЫХ, такие продавцы часто работают неофициально, то есть это – обычные «частники» или физлица, не являющиеся ни ИП, ни представителями фирм. А потребительское законодательство защищает граждан, заключивших договоры купли-продажи с официально зарегистрированными продавцами. Поэтому советую всегда просить у коробейников документы, подтверждающие их статус, и не иметь дел с физлицами.

ВО-ВТОРЫХ, увидев документы продавца, запишите его юридический адрес. В этом случае вы будете представлять, где его искать, если возникнут претензии к товару. Шанс вернуть товар есть в случае, если он оказался неисправным. Но если вы не уточните, где искать торговца, вы можете остаться один на один с проблемами. Сегодня «коробейники» здесь, а завтра – там. Визитных карточек сами они обычно не оставляют.

В-ТРЕТЬИХ, если совершеннолетний дееспособный гражданин добровольно отдает или перечисляет на чей-то счет свои деньги, то вернуть их потом будет сложно (с большой долей вероятности, для разрешения такого конфликта придется обращаться в суд). Иногда невозможно. Даже если их у него выманили, введя в заблуждение.

В-ЧЕТВЕРТЫХ, завышенная цена не является основанием для возврата покупок. Подразумевается, что у покупателя есть право выбора и он им воспользовался. То есть сам несет ответственность за свои покупки. Это то же самое, как если бы вы сначала потратили свои деньги впустую, например на развлечения, а потом стали обвинять кого-то, что у вас их украли и теперь не хватает средств на еду.

В-ПЯТЫХ, товары, с которыми ходят по квартирам коробейники, часто входят в утвержденный Правительством РФ «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Внесенные в него товары не получится вернуть, если вы передумали или вам разонравились их форма, цвет, габарит, размер и т. д.

В него, например, включены сложная техника и медицинские изделия. К счастью, распространенная ранее продажа с рук последних стала незаконной после вступления в силу постановления Правительства РФ от 5 января 2015 года № 6 «О внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров». Теперь их можно продавать только в стационарных точках торговли. На принятие этого решения повлияли в том числе и многочисленные жалобы россиян на нарушение их прав при продаже медицинских аппаратов и приборов с помощью разносной торговли. Говоря простым языком, недобросовестные коробейники, пытаясь сбыть свой товар, вроде массажеров, всеми правдами и неправдами, приписывали ему заведомо нереальные чудодейственные свойства. Не имея возможности осмыслить поток информации и противостоять агрессивному маркетингу, пожилые люди часто делали опрометчивые покупки, которые не решали заявленных продавцами проблем со здоровьем.

В-ШЕСТЫХ, в случаях покупки пенсионерами товаров при разносной торговле крайне сложно доказать, что имели место неполная или недостоверная информация о товарах или недобросовестная реклама. Торговцы неслучайно выгадывают время, когда пожилые люди остаются одни, или приходят к одиноким пенсионерам. Как потом подтвердишь то, что было сказано устно, без свидетелей? Продавцы обычно ссылаются на то, что пожилые люди плохо расслышали или неправильно поняли то, что говорилось о товаре. А все сведения, которые они озвучивали, есть в прилагаемой к нему инструкции и других документах на приобретение, которую получил покупатель. Само собой, об уникальности и чудодейственности товара в таких инструкциях – ни слова.

Техника безопасности

Как обезопасить себя и своих пожилых родственников от подобных непродуманных покупок? Предлагаем следовать несложным, но эффективным советам.

СОВЕТ 1. Ваш дом – ваша крепость. Старайтесь не пускать посторонних внутрь жилища. Пользуйтесь дверной цепочкой при разговорах с нежданными гостями. Ведь под видом продавцов также могут орудовать мошенники, квартирные воры и грабители, которым надо выяснить, где вы храните деньги, или просто «увести» во время разговора все, что «плохо лежит». Если торговцы настаивают на том, чтобы зайти внутрь и продолжить у вас дома беседу о товаре, вы можете просто закрыть дверь. Также вы можете позвать соседей или вызвать полицию, если непрошеные гости не уходят и рвутся к вам в жилище.

СОВЕТ 2. Расскажите пожилым родственникам о случаях навязывания товаров по завышенным ценам и до наступления подобной ситуации вместе решите, что делать, если придут коробейники. Если вы или ваши родственники не прочь у них что-то купить – ваше право. Но в этом случае лучше сразу обговорить на семейном совете предельную сумму, которую можно безболезненно потратить на спонтанные приобретения.

СОВЕТ 3. Возьмите паузу. Не совершайте покупку сразу же, поговорив с продавцами, ведь именно этого они и добиваются. Под любым предлогом возьмите паузу. Если вы боитесь, что не сможете противостоять настойчивости торговцев, введите в семье за правило совершать покупки от какой-то суммы (500, 1000 рублей) только после семейного совета. Торговцев это известие и ваша просьба зайти позже, когда вся семья будет в сборе, вряд ли обрадует. Легче уговорить одного человека, чем несколько.

Также можно сказать торговцам, что вы не можете ничего купить прямо сейчас, так как перед любыми приобретениями всегда сравниваете цены и консультируетесь со специалистами, а также просите родственников найти подробности об интересующем вас товаре в Интернете. Попросите коробейников записать модель покупки (или другие данные о ней) и телефон, по которому с ними можно связаться в случае, если вы решитесь на покупку.

СОВЕТ 4. Старайтесь, чтобы ваши разговоры с торговцами не проходили один на один и в случае проблем у вас были свидетели, которые подтвердят все, что говорили продавцы устно. Вариантов тут может быть несколько: всегда звать соседей, звонить родственникам и включать телефон на «громкую связь» и во всеуслышание просить близких не только участвовать в разговоре, но и записать его.

СОВЕТ 5. Технически сложные товары рискованно приобретать с рук, а не в магазинах. В официальных торговых точках, кроме документов на покупку, обычно дается гарантия на нее, и вы получаете возможность в случае неисправности без проблем вернуть технику или затраченные на нее деньги.

Татьяна ЗЫКОВА


 20 Апр 2017
 108   0


Новости по теме:




Комментарии (0)

    Вы можете авторизоваться на сайте через:
    VkontakteMailruGoogleYandexOdnoklassniki

     


    Май 2017
    ПнВтСрЧтПтСбВс
    1
    2
    3
    11. 03 Май 2017 09:56 Пляж для фрау Меркель
    17. 03 Май 2017 13:14 На дорогах Хакасии
    4
    19. 04 Май 2017 11:37 На дорогах Хакасии
    5
    22. 05 Май 2017 13:50 На дорогах Хакасии
    6
    7
    8
    9
    10
    11
    12
    13
    14
    15
    2. 15 Май 2017 10:48 На дорогах Хакасии
    16
    17
    18
    18. 18 Май 2017 13:28 На дорогах Хакасии
    19
    17. 19 Май 2017 10:33 На дорогах Хакасии
    20
    21
    22
    11. 22 Май 2017 09:48 На дорогах Хакасии
    23
    19. 23 Май 2017 19:54 На дорогах Хакасии
    24
    25
    26
    27
    28
    29
    30
    31