У нас в гостях Александр Лямин, директор службы сервиса «Персона Тревел» - путешествия с доставкой на дом. Скажите, какие новые направления для отдыха в летнем сезоне вы предлагаете в этом году?
- В этом году у нас пошла тенденция на открытие новых стран за границей, новых путешествий стало больше. Совсем недавно мы вернулись с рекламной поездки в Тунис. Конечно, экскурсия в Карфаген - очень интересная и занимательная. Поэтому нашим персонам в этом году мы рекомендуем именно отдых на Средиземном море, в этой замечательной стране. Есть масса возможностей отдохнуть как бюджетным туристам, так и более взыскательным, скажем так - на любой кошелёк можно подобрать отдых. И самое главное, наверное, для наших туристов это то, что перелёт из России в Тунис занимает всего лишь 3,5 часа, без пересадки. Мы летим на самолётах тунисской авиакомпании, поэтому они летят по прямой, не огибая все европейские страны. Если мы, допустим, отправляем туристов в Египет, то полёт занимает порядка 5 часов. Мы провели инспекцию порядка 70 отелей в этой стране, воочию убедились, что они из себя представляют, где может быть интересен отдых с детьми, а где, может быть, взрослым людям будет поинтересней. Конечно, попробовали и кухню, которую предлагают отели, посмотрели и номерной фонд, пляжи. То есть мы теперь специалисты высокого класса в этой стране и с гордостью об этом говорим. Мы ждём наших туристов на путешествие.
Как на счёт безопасности в этой стране?
- Этот вопрос мы в первую очередь задали нашему сопровождающему. Сейчас всё наконец-то восстановилась, проблем никаких. Мы доехали до границы, практически до Алжира, когда была экскурсия по Сахаре на верблюдах, на джипах. И на самом деле всё спокойно, как и во всех городах, в которых мы побывали, туристов-россиян ждут, очень соскучились. Давно прямых рейсов туда не было, была возможность туда улететь с пересадкой через Турцию или другие страны. Но сейчас поток туристов в разы увеличился и надо сказать, что действительно в каждом отеле нас принимали очень тепло и везде говорили: Мы вас ждём, мы вас любим. Зоны, где располагается туристы, находятся под охраной, и здесь ничего не угрожает ни жизни, ни здоровью наших туристов.
Расскажите, что в Тунисе из развлечений?
- Кроме экскурсии в Карфаген, есть экскурсии по пустыне Сахара, это путешествие на верблюдах, кто ни разу не катался стоит попробовать, это сафари на джипах по пустыне. Конечно же, морские экскурсии, которые тоже пользуются популярностью. То есть, наверное, на любой вкус, порядка 15 топовых экскурсионных программ разработали туроператоры для наших туристов, чтобы они не скучали, чтобы чувствовали себя на отдыхе.
Туристы приехали с экскурсии, отдохнули, освежились и вечером спускаются в ресторан. Там что-то есть, какие-то шоу-программы?
- В каждом отеле, может быть, за исключением бюджетных отелей в 3 звезды, есть шикарные команды аниматоров, которые общаются на русском языке. Это очень важно, потому что наш турист тоже должен понимать, о чём эта программа. Надо сказать большое спасибо аниматорам, которые занимаются с детьми, детская аудитория требует особого подхода, особого внимания. В Тунисе есть отдельные детские клубы, детские площадки, где аниматоры работают с самого утра. Это и утренняя зарядка, фитнес, музыкальные программы и вечернее шоу плюс дискотеки.
А какие еще есть новые направления?
- В этом году у нас открылись перелёт из Красноярска в Турцию, с 28 апреля стартовали прямые рейсы. Это очень удобно для наших туристов, потому что сейчас мы уже можем лететь не через Москву, не через пересадки дальние. В зимний сезон мы отработали очень хорошо с Таиландом, то есть юго-восточная Азия. И ждём открытие Вьетнама, опять же прямого сообщения. Думаю, что это будет в ближайшем зимнем сезоне, поскольку сезон отдыха в юго-восточной Азии это зима. Что касается Абакана, то ждём открытие прямых рейсов, все прекрасно помнят, как мы летали напрямую из Абакана в Турцию и Тайланд, было всё это очень здорово. Я думаю, что где-то в ближайшее время это всё-таки произойдёт, во всяком все тенденции к этому есть.
Это внешний туризм, а что внутренний туризм? Что можно сказать о топ-направлениях для отдыха в самой России?
- Подведя итоги 2022 года, мы и в 2023 году продолжаем активно продавать внутренние турпоездки. В топ у нас входят Санкт-Петербург, Сочи, Калининград и Казань. Еще поездки в Золотое кольцо. Санкт-Петербург у нас всегда был и зимой, и летом, в любое время года большой поток туристов в этот город всегда есть. Школьные группы – это, конечно, обязательно. Мы второй год активно работаем со школьными группами, у нас есть специально разработанные 14 программ для школьников на любой вкус, любой продолжительности. У нас только индивидуальный подход, мы смотрим по желанию заказчика, что ему нужно и соответственно подбираем программу, которая будет интересна. Казань сейчас на втором месте по школьным турам. Хочу тоже съездить посмотреть уже воочию, что там будет для наших персон, что предлагает туроператор.
А восточная часть нашей страны? Алтай, Бурятия, Байкал, Приморье, Сахалин, Камчатка?
- У нас намечены в этом году несколько встреч с туроператорами по открытию прямых путешествий и активного отдыха на Сахалине. Я думаю, где-то в конце июня у нас первая встреча состоится и мы уже поймём насколько это возможно, по какой цене какие программы могут предлагать. И второй же год мы работаем с Дагестаном. Там у нас активные индивидуальные туры, это уже наши постоянные партнеры, и у нас активно туда путешествуют нашей персоны. Дагестан развивается очень хорошо. Три года назад туризма там практически не было, сейчас у нас есть возможность предложить очень интересные туры.
А как можно сэкономить на отдыхе?
- Вопрос, конечно, интересный. На самом деле есть несколько моментов, которые нужно учитывать при планировании своего отдыха. В первую очередь, мы всегда советуем своим туристам раннее бронирование. Всегда туроператоры идут на это. Например, Турция у нас открывается сейчас, в мае, а раннее бронирование начинается январь-февраль, то есть за 4 месяца где-то - это нормальная тенденция. Это экономит порядка 25-30% от стоимости тура. Мы говорим о полном туристическом пакете. Еще, как можно сэкономить на отдыхе - нужно чётко понимать, что ты хочешь. Например, звонит турист и говорит - купите мне билет на самолёт в такой-то город. В ходе разговора выясняем, что багаж человеку не нужен, он едет с небольшим количеством вещей, а за багаж он переплатил бы порядка 7-10 тысяч. Нужно чётко понимать категории отелей, где ты будешь проживать, может быть взять категорию ниже, сэкономив при этом определенную сумму. Если то, что ты хочешь есть в отеле четыре звезды, зачем мы будем брать пять звёзд. Концепция питания - по системе «Всё включено» вроде бы удобно, но кто-то берёт просто потому, что все берут, и опять же переплачивает определённую сумму. Если турист не будет сидеть в этом отеле, он постоянно путешествует, какие-то экскурсии, он не получает весь комплекс услуг, а они оплачены. Мы всегда с персонами об этом говорим, то есть детально разрабатываем маршрут, чем он будет заниматься, что он предпочитает и, соответственно, подбираем ему тот вариант отдыха, сэкономив хорошую сумму денег. Если мы говорим про покупку авиабилетов, нужно понимать, что есть определённые распродажи, когда авиакомпании дают шикарные скидки, есть специальные льготные тарифы, о которых тоже не все знают, и мы здесь приходим на помощь.
Впереди летние каникулы. Что можно предложить для отдыха детей в этом году?
- У нас очень много специальных программ для детей разного школьного и дошкольного возраста. Ещё раз надо сказать, что подход к организации путешествий детей - это особый момент.
Вы занимаетесь организацией путешествий, а насколько надёжна ваша компания?
- Мы уже 2 года зарегистрированы в Едином федеральном реестре турагентов. Это уже знак того, что ты работаешь официально, ни разу не облажался. Там регистрировать случайно не будут. Каждый турист может зайти на сайт и посмотреть действительно ли это так. Немаловажным показателем являются отзывы наших персон, которые после каждой поездки хоть немножко, но расскажут о своей поездке, о своем путешествии и об организации отдыха. На сайте или в соцсетях каждый тоже может это увидеть, прочитать.
Расскажите, какие плюсы и минусы у планирования своего отдыха самостоятельно.
- Когда у нас турист самостоятельно планирует своё путешествие, это происходит либо с обращением в какое-то туристическое агентство, либо онлайн. Здесь ошибок очень много, потому что есть возможность нарваться на мошенников. К сожалению, тенденция такая еще есть в сфере туризма, а наш турист не понимает, что это за компания и куда он отдал денежки, за что заплатил. Самое главное эти деньги ушли и нет ни тура, ни проживания и нет этой компании. Поэтому нужно серьёзно подходить к выбору турагента или туроператора, который будет заниматься твоим отдыхом. Плюсы в том, что можно сидя дома, никуда не выходя, сделать самостоятельно. Но это же можно сделать и с нашей компанией, не нужно персоне приходить в наш офис, всё делается по телефонному звонку. Менеджер общается с человеком и делает полностью подбор тура по тем параметрам, которые его интересуют. То есть доверять нужно свой отдых, я считаю, профессионалам, чтобы не искать, не мучиться. Обращайтесь в нашу компанию, пожалуйста, мы всегда рады вам помочь.
Какие-то бонусы или привилегии есть в вашей компании для туристов?
- Как только первая поездка или первый заказ поступает от туриста, он сразу становится участником нашей бонусной программы и копит определённое количество баллов от стоимости поездки. Их он может в дальнейшем использовать для оплаты своего будущего путешествия при последующем обращении в нашу компанию. Конечно же мы разработали дополнительно ещё и бонусы в нашей программе. Мы сделали Клуб путешественников, он называется «Персона», в нем получаешь ряд дополнительных привилегий, таких как трансфер в аэропорт бесплатный, дополнительную скидку по туру, дополнительные скидки при бронировании авиабилетов, дополнительные услуги по отдыху. В ожидании рейса в аэропорту зал повышенной комфортности, то есть ряд привилегий для наших персон.
Как и где вас найти?
- Мы работаем больше в онлайне, у нас есть бесплатный телефон - 8 800 444 40 43, работает круглосуточно, звонок для всех бесплатный. Либо заходите на наш сайт в интернете, в наши соцсети, там оставляете заявку, знакомьтесь с новинками путешествий, знакомитесь с тем, что мы предлагаем в этом году, читаете отзывы наших персон и делитесь своими впечатлениями об отдыхе.
