О том, как не стать жертвой недобросовестной практики и защитить свои права — разбираемся вместе с экспертами Отделения Банка России в Хакасии в нашей рубрике по защите прав потребителей финансовых услуг.

Мисселинг или подмена

Когда потребителя финансовых услуг намеренно вводят в заблуждение и подменяют один продукт другим, это называется — мисселинг. Это недобросовестная практика. Так как информация о продукте либо умалчивается, либо сознательно искажается.

Чаще всего мисселинг происходит, когда человек хочет открыть или продлить вклад. А ему предлагают некую «более выгодную альтернативу». Например, подменить вклада инвестициями. Обещают, что доход по ценным бумагам будет больше, чем по вкладу. Однако умалчивают про риски: нет никаких гарантий, что вы что-то заработаете, можно вообще остаться ни с чем. Кроме того, эти финансовые продукты не попадают в систему государственного страхования. Мисселинг может случиться в любой финансовой организации: страховой компании, брокерской фирме, негосударственном пенсионном фонде или управляющей компании паевого инвестиционного фонда. Но чаще всего такая практика происходит в банках, где они выступают в роли агентов страховых или брокерских компаний, негосударственных пенсионных фондов.

Если человек невнимательно изучил договор и поставил свою подпись под ним, то доказать, что вас ввели в заблуждение будет очень сложно.