О том, кто и как стоит на страже прав потребителей финансовых услуг, куда обращаться, если ваши права нарушили — разбираемся вместе с экспертами Отделения Банка России в Хакасии в нашей рубрике по защите прав потребителей финансовых услуг.

Защищают права потребителей финансовых услуг — Банк России и финансовый уполномоченный.

Если спорную ситуации не удалось решить, обратившись непосредственно в банк, страховую компанию или другую организацию финансового сектора, то нужно направить жалобу в Банк России. Можно обратиться в интернет-приемную на сайте.

Если же вы не можете разобраться в каком-то финансовом продукте или же сомневаетесь в законности действий финансовой компании, можно написать в чат мобильного приложения «ЦБ онлайн». Ответ получите в течение нескольких минут. Оно бесплатно для всех жителей страны. На ваши вопросы будет отвечать живой человек.

Помогает людям решать денежные споры с финансовыми организациями, не доводя до суда, финансовый омбудсмен. Его услуги для людей бесплатны. Он рассматривает споры от 15 до 30 дней и его решения обязательны для финансовых организаций.

Помочь защитить ваши права также могут Роспотребнадзор и суд.