Большинство людей в нашей стране и в нашей республике активно пользуются финансовыми услугами. Однако не все финансовые услуги доступны тем, кто живет в небольших населенных пунктах и удаленных районах. Ещё немало населенных пунктов, где нет в шаговой доступности банковских офисов или банкоматов. Что делает Банк России, чтобы каждый мог одинаково быстро и без ограничений пользоваться финансовыми технологиями — обсудили с нашим гостем, начальником сектора платежных систем и расчетов Петром Шулбаевым.

Петр Анатольевич, что такое финансовая доступность и какие услуги она подразумевает?

- Финансовая доступность — это когда каждый человек или бизнес имеет полноценный доступ к базовому набору финансовых услуг. А именно, к страхованию, кредитам, вкладам, платежам. У нас в стране высокий уровень доступности таких услуг — большинство людей ими пользуются. Однако мы понимаем, что высокий уровень в среднем — это вовсе не означает, что в городской местности и в маленькой деревне положение дел одинаковое.

По понятным причинам финансовые организации не стремятся открывать офисы там, где у них мало потенциальных клиентов, а также в отдаленных малонаселенных территориях. Поэтому они предлагают своим клиентам дистанционные сервисы — интернет-банк или мобильные приложения. Но и здесь мы сталкиваемся с тем, что в некоторых небольших населенных пунктах использовать дистанционные каналы обслуживания не получается — из-за недостаточного покрытия Интернета или его скорости.

Что делает Банк России, чтобы доступность финансовых услуг улучшилась?

- Основным способом сделать финансовые услуги для людей более доступными является цифровизация финансовых продуктов и каналов доступа к ним. Именно на это Банк России делает упор в своей Стратегии на уровне страны и регионов. Расширение зоны покрытия устойчивой связью и Интернетом позволяет сервисам становиться ближе к людям. Очевидно, что цифровые финансовые сервисы помогают стирать территориальные границы, ведь человек имеет доступ к финансовым организациям из любой точки страны в любое удобное ему время. Уже сейчас некоторые финансовые услуги можно получить через специальные электронные площадки — финансовые маркетплейсы.

У нас в республике одновременно с продвижением цифровизации мы стремимся сохранить платежную инфраструктуру, увеличить количество торговых точек, принимающих безналичную оплату.

В сельской местности мы также продвигаем сервис «Наличные на кассе», возможно, вам уже знаком этот термин — кэшаут. Сервис позволяет людям получить наличные не только через банкомат, но и через продавца в магазине — при оплате покупки на кассе.

В каких районах республики сегодня доступен это сервис?

- Сегодня практически во всех районах республики возможность снят наличные на кассе в магазине. Из самых отдаленных муниципалитет моно назвать Туим, Коммунар, Копьево. Есть такие терминалы и в Вершине Теи, селах Усть-Камышта и Первомайское. Всего более 650 терминалов по всей республике.

Где можно узнать, есть ли в конкретном населенном пункте точка с сервисом выдачи наличных на кассе?

- Магазины с выдачей наличных на кассе можно найти по информационной наклейке, размещенной в этом магазине — иногда информация есть на самом дисплее терминала на кассе. Всегда можно уточнить у кассира, оказывает ли торговая точка такую услугу.

 Улучшила ли ситуацию с финансовой доступностью Система быстрых платежей?

- По последним оценкам, уже более 100 миллионов россиян воспользовались Системой быстрых платежей — как для переводов денег по номеру телефона, так и для оплаты покупок по QR-коду. Каждый второй житель страны переводил деньги по СБП, каждый третий оплачивал. А если взять экономически активное население, то Системой быстрых платежей пользуются практически все. Удобно, что можно, не выходя из дома, переводить деньги по номеру телефона — круглосуточно, без праздников и выходных. Комиссии за такие переводы либо низкие, либо вовсе отсутствуют. К этой системе подключено уже 220 банков, в том числе — все крупнейшие. Многие из них представлены и в Хакасии.

Поэтому моя оценка вклада СБП в повышение финансовой доступности самая высокая. Этот сервис развивается, и его возможности будут расширяться, делая расчеты всё более удобными.

Что делать тем, у кого нет рядом банковского офиса, банкомата или плохой Интернет?

- Если в населенном пункте нет ни банковского офиса, ни банкомата, то жители небольших и отдаленных деревень могут воспользоваться услугами мобильных офисов банков. С октября 2023 года Банк России расширил перечень услуг, которыми можно воспользоваться в таком формате. Человек может получить кредит, перевести деньги без открытия счета, владельцам бизнеса предоставляются услуги инкассации.

Если в населенном пункте есть доступ к Интернету, то можно воспользоваться финансовыми услугами дистанционно. У тех, у кого нет ни того, ни другого, рекомендую обратиться в банк, клиентом которого вы являетесь, по телефону горячей линии, чтобы узнать адрес ближайшей точки обслуживания.