У нас в гостях Наталья Мушта, собственник компании МиКС19.РФ. Расскажите, как изменилась компания с момента её основания в 2017 году и что она собой представляет сегодня?
- Изначально мы открывались как интернет-магазин, у нас не было ни одной торговой точки. Сейчас у нас есть магазина на Чертыгашева, 81 в Абакане. Мы продолжаем развивать свой сайт. Мы сузили свой ассортимент до конкретных позиций офисной мебели и гардеробных систем. Всё остальное представлено на сайте, там можно выбрать онлайн.
Нам больше всего интересен сегмент офисной мебели. Розничный рынок сейчас меняется, работать стало тяжелее. Обороты переключились на маркетплейсы. Это боль розничных предпринимателей. А гардеробные системы оставили офлайн, потому что здесь нужен специалист, который может помочь разобраться в них.
Какие основные принципы и ценности компании помогают вам оставаться конкурентоспособными на рынке мебели?
- Офисной мебели, конечно, много. Но такая, которую предлагаем мы, есть только у нас. У нас сейчас появилась собственная линейка офисных кресел МКС, которая производится только под нашу торговую марку. Гарантия на кресла 10 лет, они очень удобные, аналогов на рынке нет. Эти кресла мы изготовили с фабрикой под нашу марку. Ограничение по весу до 180 кг.
Какую роль в бизнесе играет ваша семья, и как распределяются обязанности между вами и вашим супругом?
- Это изначально был наш семейный бизнес. Когда мы его открывали, я была ответственна за продажи, за мебель, а супруг – за сервис. Он занимается тяжелой мужской работой – погрузкой, разгрузкой, поставками. Я больше общаюсь с покупателями, сотрудниками, а он работает с бригадой сборщиков.
А какое у вас образование, чтобы так уверенно себя чувствовать в сфере продаж мебели?
- Вообще я инженер-технолог машиностроения. Но я считаю, что люди с техническим складом ума видят картину более полно, лучше разбираемся, чем гуманитарии, в причинно-следственных связях, лучше понимаем производственные процессы. Я училась и в гуманитарном вузе, по второму образованию я бухгалтер-экономист. Как так получилось? Я искренне убеждена, что сразу после школы дети не способны понять и осознать все свои таланты, чтобы выбрать специальность. Когда я училась, мне приходилось и работать. И меня в продажи так затянуло, я поняла, что из них я не хочу уходить. У супруга тоже талант продавца, мне кажется такой талант не дооценивают в нашем мире.
Какое значение для вас имеет работа с российскими поставщиками, и какие преимущества это дает вашему бизнесу?
- Мне нравится, как сейчас выглядят российские поставщики, российское производство. Если сравнивать офисные кресла лет 7 назад и сейчас, то прогресс налицо. Раньше мы радовались, когда приходили линейки кресел из Китая, потому что у них была эргономика, комфорт, удобство. Сейчас я могу смело заявить, что российские кресла стали очень высокого качества. Меня это, безусловно, радует. Теперь и Китай стал дороже. И даже если к российским производителям случаются какие-то претензии, то это очень быстро решается. Это упрощает работу. И по остальному ассортименту, например, по корпусной мебели. В России качество фабричной мебели стало на ура. Металлические части тех же гардеробных систем тоже российского производства, насколько складывается хорошо этот конструктор, просто браво нашим инженерам.
Как вы подбираете поставщиков?
- Это очень важно, чтобы у наших поставщиков ценности совпадали с моими. Мне нужно, чтобы поставщик любил конечного клиента. Ведь мне с этими клиентами работать – либо краснеть, либо получать восторженные отзывы. Производителю должно быть важно, как выглядит его мебель, как служит его мебель, как быстро он будет решать спорные вопросы. Если по этим параметрам мы совпадаем с поставщиком, мы будем работать. Появляются и новые линейки, улучшают технологии, улучшаются комплектующие, материалы.
Какие услуги, помимо продажи мебели, вы предлагаете своим клиентам, и как это помогает вам выделяться среди конкурентов?
- Качество мебели, гарантия. У нас есть весь сервисный пакет, который идет для приобретения мебели – замеры, доставка, монтаж. Нас на рынке выделяет моя личная активность. Мне интересны городские мероприятия, региональные, и наша компания в этом активно участвует. Мы приобрели определенную популярность, это помогает разделять наши ценности с покупателями. Вообще, активная жизненная позиция помогает и рынок чувствовать, и с клиентами взаимодействовать.
Расскажите о вашем коллективе: сколько человек работает в штате, и какую роль играет аутсорс в вашей деятельности?
- На аутсосрсинге у нас работает бригада сборщиков, весь штат бухгалтеров, всё, что связано с сайтом. В штате у нас пять сотрудников, которые заняты продажами. Это всё для экономической выгоды компании.
Какие у вас планы на будущее развития компании МиКС19.РФ, есть ли цели по расширению или внедрению новых направлений?
- Если глобально рассуждать и мыслить, то я, как человек нескромный, скажу, что мы хотим монополизировать рынок. Мы активно развиваем направление гардеробных систем – открыли большой склад в Хакасии. На это было потрачено много ресурсов. Поэтому за счет этого склада мы планируем выйти за пределы региона. Работа с сайтом МиКС19.РФ ни на минуту не останавливается, время интернета и технологий. Далеко не планирую, предпочитаю искусство маленьких шагов.
Реклама. ИП Мушта А.А. ИНН: 190112960312
erid F7NfYUJCUneP3Vu9VzHt
