В гостях у нас Гульнара Саломатова, руководитель офиса «Полезный юрист» в Абакане. С 1 сентября вступили в силу законы, которые касаются самых разных сторон нашей жизни. Один из них вводит новое основание для ипотечных каникул — рождение или усыновление второго и последующих детей. Напомните, какие есть основания для кредитных каникул и что с этим нововведением?

- Прежде всего скажу, что основания для ипотечных каникул установлены законом о потребительском кредите-займе. Было шесть оснований, сейчас с 1 сентября добавлено основание по второму и последующим детям. Важно понимать, что каникулы даются именно на ипотечный кредит. Если это обычный кредит, под который вы заложили существующую квартиру, ипотечные каникулы вы не получите. Должна быть именно ипотека.

А кто имеет право на ипотечные каникулы? Какие ещё варианты бывают?

- Категории граждан такие: если гражданин получил первую или вторую группу инвалидности, он может подать. Если объявлена чрезвычайная ситуация и он проживает в зоне ЧС либо утратил имущество в результате ЧС. Если человек зарегистрировался как безработный — потерял работу. Если был временно нетрудоспособен два месяца подряд. Если произошло снижение среднемесячного дохода на 30% и более. Если у человека на иждивении были инвалиды, опекаемые, и их количество увеличилось, он тоже может подать на ипотечные каникулы.

Заявление подаётся в банк. Для этих шести категорий заёмщиков каникулы предоставляются всего на шесть месяцев, на полгода. Это очень важный нюанс. И поэтому существенно расширили группу льготников для семей, у которых появился второй или последующий ребёнок. С 1 сентября это правило действует.

То есть если сейчас у вас появился второй, третий ребёнок, вы также можете подать на ипотечные каникулы?

- Да. И срок там более — полтора года с рождения ребёнка либо с даты усыновления. Подать нужно как можно раньше. Заёмщик сам может определить дату, с какой ему установить каникулы. Эта дата может быть установлена даже на два месяца вперёд.

То есть до рождения, когда готовитесь, уже можно заявиться. Но кредитные каникулы — это же не полное разрешение не платить вообще? Это касается только процентов?

- Да, абсолютно верно, это касается процентов. Они все оплачиваются после льготного периода, после погашения основной задолженности. Они переносятся на конец кредитного обслуживания. Также все неустойки и пени в этот период не начисляются, даже если какие-то просрочки допускаете. Это действительно существенно расширяет права семей, где родился второй и последующий ребёнок. Особенно когда женщина находится в декрете, вот эти 18 месяцев — полтора года — можно получить существенное снижение кредитной нагрузки.

Неважно, какая ипотека взята — семейная, сельская?

- Закон не содержит ограничений. Это ипотека.

Хорошая история, семьям помогает проще брать жильё. Но есть нюанс по процентам?

- Да, особый порядок начисления процентов предусмотрен именно для этой категории граждан. С первого по шестой месяц льготного периода действует общий режим ипотечных каникул. А начиная с седьмого по восемнадцатый месяц на остаток основного долга начисляются проценты по ставке, действовавшей до начала каникул. Суммы фиксируются по окончании льготного периода.

То есть проценты по факту будут ниже?

- Это мы узнаем позже — практика ещё не сформировалась. Банк пересчитывает график полностью. Мы расскажем позже, как это будет на практике.

Там основной долг, например, 15 000, и 15 000 проценты. Проценты уходят на конец срока кредита за период, который вы подали. Кстати, законом установлено: если заёмщик не определился, дату не указал в заявлении, банк обязан установить на максимальный период. Если подали ребёнку 6 месяцев, остаётся 12 до достижения полутора лет — банк назначает на 12. На практике банк общается с заёмщиком и уточняет. Может, ему и не надо на год этой отсрочки.

Читать надо всё внимательно, договоры — с юристами. А на кредиты, которые были взяты раньше, это правило распространяется?

- Да, в законе есть прямое положение, что это правило распространяется на кредиты, взятые до вступления закона в силу. По действующим кредитам можно подавать такие заявления.

Ещё интересное — обновились правила предоставления платных медицинских услуг. Что там за новшество?

- С 1 сентября вступают в силу новые правила предоставления платных медицинских услуг. Законодатель обязывает клиники довести эти правила в наглядной, доступной форме до потребителя — на сайтах, на стендах, на стойках. Основное: клиника обязана информировать потребителя о том, что существуют бесплатные аналогичные услуги. Если человек обратился за УЗИ щитовидной железы, клиника должна его информировать, что в рамках бесплатной государственной программы такая услуга тоже оказывается. В правилах не содержится способ информирования. Но, как все мыслят, нужно фиксировать, что ты информировал заказчика, потому что потом могут быть проверки Роспотребнадзора или Минздрава. Я думаю, будет какая-то письменная форма.

Большинство граждан не в курсе, что в платных клиниках можно получать какие-то услуги бесплатно. Платная клиника — значит, всё платно.

- В платной — да, но существуют государственные учреждения здравоохранения. В них тоже есть перечень платных медицинских услуг, и они под эти правила подпадают. Даже если полностью платная клиника, я пришла к ЛОРу. ЛОР обязан при заключении договора сообщить, что аналогичную услугу оказывает Абаканская городская поликлиника. Я информирована и понимаю, что можно бесплатно обратиться, но выбираю и заключаю договор. Считается, что потребитель полностью получил информацию об альтернативе.

И в платных бывают услуги по полису ОМС, квоты. Ещё расширяется перечень информации, которую клиника обязана доводить до потребителей — сведения о медицинских работниках. Зачем это придумано?

- Замысел законодателя понятен. Чтобы потребитель при решении воспользоваться услугами именно этой клиники располагал исчерпывающей информацией о компетенции работников. Мы как юридическая компания сталкивались со случаями, когда пациенты недовольны качеством медицинской услуги, испытывают физические, моральные, нравственные страдания, компенсацию морального вреда приходится взыскивать с клиники. Судебной практики очень много. Законодатель преследует цель, чтобы потребитель шёл осознанно на эту услугу. Особенно актуально в отношении пластической хирургии.

И косметических услуг.

- И стоматологических, когда работают агрессивные продажники, рассказывают, что за три дня всё сделаем. А потом человек сталкивается с тем, что не было достаточно информации о последствиях. Он не знал, что импланты за три дня поставить сложно по медицинским стандартам. Кстати, новые правила обязывают размещать на стойках и стендах клинические рекомендации, медицинские стандарты. Потребитель при желании может изучить и увидеть, что так быстро нельзя сделать по протоколу.

Обо всех противопоказаниях, последствиях люди не задумываются, надеются на врача.

- Цель — чтобы человек задумался, куда он обратился и какую услугу получит.

А по продаже товаров что-то покупателю разрешили? Раньше было нельзя фотографировать товары в магазине?

- Конечно, все фотографировали. У нас есть общее право, закреплённое в Конституции — право собирать информацию в общедоступных местах. Но сейчас законодатель в новых правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи прямо указал, что потребитель может фотографировать товары, если это не запрещено законодательством. В местах публичного доступа, а торговый зал им является, он может. Запретить нельзя. Если покупатель проник в подсобку, в зону погрузки — нельзя. Если сотрудники магазина запрещают съёмку товаров, цен, их состояния — можно привлечь продавца к административной ответственности за нарушение правила.

Магазины должны соблюдать, всё должно быть в приличном виде. И вопрос ценников — одна из самых частых проблем: на ценнике одно, на кассе другое. Как зафиксируешь? Сфотографировать и показать. А на претензии от потребителей продавцы теперь должны направлять ответ в письменной или электронной форме? Раньше можно было устно?

- Всегда на претензию нужно было ответить письменно. Это регулируется законом о защите прав потребителей. Когда потребитель направляет досудебную претензию, порядок претензионный обязателен, в суд сразу нельзя. Продавец обязан рассмотреть и направить ответ в течение 10 дней. Сейчас в правилах по розничной купле-продаже установлено: если покупатель указал в претензии, что ответ нужно направить на адрес электронной почты, можно направить туда. Только туда.

Что ещё из нововведений касается широкого круга лиц? Запрет на участие в азартных играх. Что это и как работает?

- С 1 сентября гражданин может через Госуслуги самостоятельно или через МФЦ установить запрет на участие в азартных играх. Нюанс: исключиться из перечня лиц, снять самозапрет, можно только через 12 месяцев, не ранее.

Даже через МФЦ?

- Снять его так нельзя, что сегодня решил завязать, а через месяц возобновить. Устанавливается период, достаточный, чтобы от зависимости избавиться, заняться чем-то полезным.

У нас уже работает самозапрет на кредиты. Хорошая вещь. 

- Да. Если кредит понадобится, нужно обратиться лично в МФЦ и снять самозапрет. Многие пользуются: если взломали Госуслуги или мессенджер Макс, а там доступ к услугам, коды. Человек обращается в полицию с фактом взлома, в МФЦ. Блокируют доступ в Макс на время, потом делается новый аккаунт. Также в МФЦ устанавливает самозапрет на кредиты, чтобы мошенники не воспользовались.

Представители правоохранительных органов и Банка России говорят, что самозапрет на кредиты хорошо подействовал на мошенничество. Может, и с азартными играми. Как сами организаторы азартных игр должны отслеживать, есть ли у тебя самозапрет?

- Сведения вносятся в реестр лиц, которые установили самозапрет. Организаторы обязаны с этим реестром ознакомляться и не допускать.

Гульнара, из этих нововведений всё касается жителей Хакасии?

- Да, это актуально для жителей любого региона.

Как за этим следить, как не пропустить, как узнать о возможностях? Вы консультируете?

- Мы размещаем информацию ВКонтакте, у нас есть своя страничка, сообщество, можно подписываться, отслеживать. В новостных сообществах, каналах, как ваш, также можно отслеживать новеллы. Если возникают споры, вопросы у потребителя медуслуг или по купле-продаже товаров, всегда можете обратиться в нашу компанию за консультацией и юридической помощью.

Компания «Полезный юрист» в Абакане

Адрес: ул. Чертыгашева, 148, строение 1, второй этаж, первый кабинет. 

Телефон: 8−923−217−10−00

Сайт: https://poleznyjurist19.ru/

ВК: https://vk.com/net_dolgam19

Реклама. ИП Саломатова Гульнара Ашотовна, ИНН 190112879365

erid F7NfYUJCUneVeSjPePTE