Современные CRM-системы помогают пользователям эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Они имеют полезные компоненты, которые позволяют поддерживать эффективные коммуникации с клиентами и консолидировать информацию о пользователях услуг в системе. Кроме того, они обладают другими уникальными возможностями. В данной статье мы рассмотрим современную CRM-систему, разработанную компанией УСУ.
Итак, что такое CRM для предприятия? Это специально разработанная программа для работы с клиентами. Клиенты играют большую роль для каждой компании, именно они формируют положительное впечатление о компании и приносят стабильный доход. Неудивительно, что для качественной работы с ними разработана специальная система.
В программном обеспечении от компании УСУ можно собирать информацию о клиентах. Для каждого отдельного клиента можно создать карточку, в которой можно отражать личную информацию о клиенте, его реквизиты и адрес. Более важно то, что можно сохранять всю историю сотрудничества с каждым отдельным клиентом. Это может включать в себя звонки от клиента, отправленные сообщения, документы (например, счета на оплату или коммерческие предложения) и даже факты продажи, возврата, примененных акций, и другие особенности. Программное обеспечение компании УСУ позволяет сохранять даже самые незначительные детали, например, отзывы.
Другие элементы взаимодействия с клиентом в системе от компании УСУ включают в себя возможность установления целей и задач в контексте каждого отдельного клиента. Также можно отслеживать, как эти цели выполняются, и назначать ответственных сотрудников. Это помогает контролировать ход выполнения задач и оценивать достижения.
Через программу компании УСУ можно организовать эффективные коммуникации через четыре основных канала взаимодействия: почту, SMS, голосовые сообщения и мессенджеры. Если подключить интеграцию с IP телефонией, то можно получить дополнительные возможности. Например, можно осуществлять звонки прямо из карточки клиента, можно использовать переадресацию и маршрутизацию вызовов.
Также можно записывать звонки для последующего анализа, в том числе для осуществления речевой аналитики, чтобы определить, насколько эффективно работают консультанты и не упускают дорогих клиентов. Анализ бизнеса может быть проведен с разных сторон благодаря различным инструментам программы УСУ.
Система от компании УСУ может выть внедрена в компанию на разных языках, работать в программе могут любое количество сотрудников, каждому из которых можно назначить собственные права в системе. Учетные записи позволяют отслеживать действия, совершенные в программе, что помогает контролировать ответственность сотрудников.
Программу можно использовать как облачное решение, и компания предоставляет в аренду виртуальные серверы, на базе которых можно осуществлять учет. Для расчета стоимости данного вида услуг можно посетить сайт компании и воспользоваться доступным калькулятором. Прямо в режиме онлайн можно рассчитать стоимость услуг аренды.
Кроме того, компания предлагает индивидуальные разработки, включая создание приложений и ботов для бизнеса, а также другие возможности. Разработка программного обеспечения осуществляется исходя из потребностей наших клиентов. Для более подробного ознакомления с программой предлагаем подписаться на канал и получать видео и короткие статьи о бизнесе и работе системы. У нас вы найдете все необходимые возможности для успешного управления своим предприятием.
Реклама ООО "3х ВЭБ" ИНН 5321134100 ОГРН 1095321003073
erid:4CQwVszH9pUkpjw4Aab
