Обработка заказа - это процесс, который состоит из множества отдельных шагов, таких как получение предложения, проверка входящих платежей, а также сбор и упаковка товаров. Он содержит все потоки данных, такие как передача данных заказа, печать транспортной этикетки или отправка накладной и счета-фактуры клиенту. Accord Post предлагает фулфилмент для интернет-магазина.
При оформлении заказа особенно важно обеспечить своевременную доставку товара покупателю. Надежность важна, особенно для клиентов B2B, потому что, если товары не прибудут к клиенту вовремя, это может означать убытки для других компаний и, в худшем случае, привести к штрафам для вас. Еще один немаловажный фактор качество обслуживания. Для этого в обработку заказа следует ввести несколько этапов контроля, чтобы избежать ошибок. Также следует следить за стоимостью заказа. Для заказов с высокой стоимостью товаров можно приложить больше усилий, чем для небольших заказов. Автоматическая обработка заказов также может сэкономить ваше время и деньги.
Из чего состоит обработка заказа?
Обработка заказов включает в себя множество различных подпроцессов и, следовательно, также некоторые документы.
Входящий заказ или запрос коммерческого предложения
На этом первом этапе вы получите запрос предложения или заказ вашего клиента, который содержит данные клиента, способ оплаты, а также тип и количество заказанных продуктов. Автоматизированное управление заказами идеально подходит для предотвращения назойливых последующих вопросов о дате доставки или местонахождении заказа. Имеет смысл использовать программное обеспечение, которое формирует заказ прямо из поступившего заказа и делает его доступным для дальнейшей обработки. Подтверждение заказа автоматически отправляется по электронной почте.
Проверка запасов верна?
Следующий шаг - проверить, есть ли заказанные покупателем товары на вашем складе. Если наличие вашей продукции не указано в вашем магазине, необходимо связаться с покупателем позже - это неприятно и выглядит непрофессионально. Кроме того, увеличиваются сроки доставки, так как товары сначала нужно заказывать самостоятельно. Это может привести к тому, что ваш покупатель будет недоволен и больше не будет заказывать у вас. Системы с интегрированным управлением складом, могут избежать этого, поскольку поступающие заказы автоматически сравниваются с запасами.
Кроме того, вы избавляетесь от ужасных перепродаж благодаря программно-управляемым предложениям по заказу для вашей покупки. Таким образом вы сможете работать быстрее и с меньшим стрессом, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Информация представлена компанией