Показать содержимое по тегу: Отопление

Сибирская генерирующая компания провела Единый день контроля качества теплоснабжения. И, как оказалось, случаев, когда управляющие организации перекладывают ответственность на ресурсоснабжающую компанию, очень много. На примере трех типичных вопросов мы раскусим некоторые хитрости УК и расскажем, как быть на шаг впереди недобросовестной организации.

Хитрость 1. Как это холодно? Вот придем на замеры — точно будет тепло

Жалобы на некомфортную температуру в квартире от жителей городов поступают регулярно, весь отопительный сезон. Бывает, что жильцы одного дома сообщают о противоположных проблемах: в одной квартире жарко, в другой — холодно.

Чаще всего проблема в неравномерном распределении подачи тепла внутри дома, за это отвечает управляющая компания. Регулировка оборудования узла подачи тепла — достаточно сложный процесс, который требует времени и навыков.

Иногда, чтобы избежать таких трудозатрат, обслуживающая организация решает схитрить, и тогда поступают подобные сообщения:

«Дома холодно. Приглашаю на замеры температуры управляющую компанию, договариваюсь на определенный день. К этому времени батареи становятся горячими, а дома становится теплее. После ухода комиссии батареи вновь остывают. Это замкнутый круг, без начала и конца».

И даже погоду некоторые УК «подгадывают», ведь днем на улице теплее, и в солнечные дни температура в квартире поднимется еще на пару градусов. Так и до минимально допустимой температуры в жилом помещении в +18 °С можно дотянуть. А если термометр показывает норму, то и никаких регулировок проводить не надо.

Как быть в этом случае, ведь нужна фиксация нарушения? Если управляющая компания не проводит проверку, как и положено, в течение двух часов (если не согласовано другое время), несколько раз переносит время или вдруг перед проверкой батареи становятся горячими, то жители дома могут сами составить акт проверки качества коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Такое право прописано в Постановлении Правительства №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме». Такой акт должен быть подписан не менее чем двумя жителями дома и председателем ТСЖ, ЖК, ЖСК либо совета многоквартирного дома.

И уже с этим актом нужно обращаться в контролирующие органы, которые курируют работу управляющих компаний. В Хакасии это Министерство строительства и коммунального хозяйства, вот электронный адрес, на который можно направить жалобу и копию акта Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Нормативная база четко прописывает полномочия управляющих компаний и их зону ответственности

Хитрость 2. Ничего не знаю, ваша квартира с краю

Зачем проверять батареи в квартирах, повышать давление в трубах (из-за чего некачественные сварные швы могут лопнуть), проводить регулировку, если можно просто сказать: виновата компания, которая поставляет вам тепло? «Кому платите, с того и спрашивайте», — говорят в УК. Примерно такие жалобы приходят из Черногорска:

«У меня дома одна батарея совсем холодная, другая прогревается наполовину. Когда я обращаюсь в управляющую компанию, мне говорят: теплоснабжающая компания (у нас это СГК), не дает нужное давление, поэтому вода не продавливается по трубам. А в СГК мне сказали, что давление нормальное. На кого тогда жаловаться? И кому?»

Сказать, что давление в норме, — не значит, что оно в норме. Чтобы удостовериться в словах и управляющей организации, и ресурсоснабжающей, требуйте копии актов замера параметров. Попросить предоставить документы может председатель совета дома или старший по дому. Здесь четко определена зона ответственности: СГК проверяет давление в трубопроводах на вводе в дом, УК — на внутридомовом оборудовании.

Если нет перепада (так специалисты называют разницу в подающем и обратном трубопроводе), значит, во внутридомовой системе нет циркуляции — и УК должна отрегулировать оборудование узла подачи тепла. А промедление с настройкой может стать поводом обращения в контролирующие органы. К заявлению необходимо прикрепить копии актов и СГК, и УК.

Хитрость 3. Это виноваты не мы. Это они топят как не в себя

В адрес СГК приходят и жалобы на слишком горячую воду, но не массово, а точено. Объединяет многие похожие обращения из разных районов городов ответ управляющих компаний. А жалобы от жителей городов приходят примерно такие: 

«Из крана бежит кипяток. Сколько ни добавляй холодную воду, все равно горячая. Обращались в управляющую компанию, нам ответили: что вы хотите, зима, такая вода идет с теплоисточников. Снизьте температуру, пока все не обожглись».

Действительно, зимой, когда на улице холодает, температура теплоносителя увеличивается и вода в город от котельной или ТЭЦ поступает более горячей. Какой температуры должен быть теплоноситель в зависимости от погоды регламентирует температурный график, утвержденный в администрации города. Например, при –20 °С на улице температура в подающем трубопроводе от Абаканской ТЭЦ будет +125 °С.

Но +125 °С в кране быть не может! Согласно пункту 2.4. Санитарных правил и норм 2.1.4. 2496-09, температура воды из крана должна быть в границах +60...+75 °С. Температура горячей воды в системе подачи горячего водоснабжения поддерживается с помощью автоматического регулятора, который обязательно должен быть установлен. Если оборудование не работоспособно или его вовсе нет, тогда из крана может идти очень горячая вода.

В этой ситуации механизм такой: сообщаем о проблеме в УК, желательно письменно, просим отрегулировать подачу тепла и дублируем письмо в адрес контролирующих органов.

Сколько таких недобросовестных управляющих компаний, которые стараются любым способом переложить ответственность? К сожалению, большинство. Но есть и такие, к которым практически нет претензий. В Абакане — это ЖЭУ-2, в Черногорске — УК «Коммунальщик», ООО Сервис Лайн, ЖЭУ-8. На все остальные обслуживающие организации от жильцов многоквартирных домов регулярно приходят жалобы.

К решению проблем с управляющими компаниями необходимо привлекать контролирующие органы — фиксировать нарушение порядка и качества коммунальных услуг и писать обращения. Жители Абакана, Черногорска, Усть-Абакана, Пригорска могут отправлять сообщения на электронную почту регионального Министерство строительства и коммунального хозяйства Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Источник sibgenco.online

Категория: ЖКХ

«Дышать уже нечем», «Вы посмотрите, что у нас вечерами на улице творится!», «Еще семь лет назад такого в Красном Абакане не было» — жители Абакана и Черногорска отправили на горячую линию Экопалаты Хакасии больше 150 сообщений. Чаще всего жители города сообщали о загрязнении воздуха и присылали фото дымовой завесы, которая окутывает весь город утром и вечером. Подводим итоги общественного экомониторинга.

Больше 120 звонков и 46 письменных обращений поступило на горячую эколинию, которую в ноябре провела Экологическая палата Хакасии при поддержке администрации Абакана и Сибирской генерирующей компании. Общественный срез показал: больше всего людей беспокоит состояние городского воздуха. И ситуация с каждым годом все тревожнее.

Два самых крупных города Хакасии уже несколько лет испытывают экологические проблемы, которые с началом каждого отопительного сезона обостряются
     
Сообщения жители городов подкрепляли фотографиями, большинство из которых сделаны утром или вечером. Как отмечают эксперты, такие пики загрязнения в жилых районах, где преобладает частный сектор с печным отоплением, закономерны, ведь чаще всего печи топят рано утром и в ночь.После систематизации и анализа всех сообщений экопалата Хакасии подготовит официальное обращение к администрациям Абакана и Черногорска. Для городских властей мониторинг общественного мнения станет основой для принятия решений по снижению экологической напряженности. 

Общая площадь Абакана составляет 11277 га, из которых 1768 га — многоквартирная и индивидуальная жилищная застройка. Территория, которую занимает частный сектор, — около 70%, это 1240 га. И только 528 га приходится под многоэтажную застройку. Информация, по данным на 01.01.2020 года, на основе стратегии развития Абакана до 2030 года. 

Жители частных домов считают, что во мгле скрывается что-то страшное. Как минимум бенз(а)пирен и еще несколько монстров

Денис Баталов, Председатель экологической палаты Хакасии: «Снизить негативное влияние печного отопления на городской воздух смогла бы комплексная программа по переводу частного сектора на централизованное отопление. Да, технологически это сложно. Да, реализовать подобный проект за один год не получится. Но все мы понимаем, что это единственный способ улучшить экологическую ситуацию, другого для Хакасии пока нет».

Частного сектора в Абакане много: почти во всех жилых районах есть индивидуальная жилая застройка с дымящими трубами. А всего в городе больше 14 тысяч таких домов. Власти Абакана разработали план развития города до 2030 года, согласно которому в центральной части города планируется апгрейд застроенных территорий. То есть на месте старых покосившихся домиков появятся современные многоэтажные дома. А вот в отдаленных частях города частный сектор останется: эти территории изначально предполагали малоэтажную застройку. Для трех таких жилых районов Абакана Сибирская генерирующая компания разработала проект строительства тепловой сети, которая сможет обеспечить теплом и горячей водой большую часть домов Красного Абакана, 9 и 10 жилых районов. 

По розе ветров именно 9 и 10 жилой районы являются «разносчиками» смога. В этих районах больше всего индивидуальной жилой застройки с печным отоплением: всего в трех районах больше трех тысяч домов.  

Алексей Лемин, Глава Абакана: «Мы надеемся, что в ближайшие полтора-два года Сибирская генерирующая компания реализует этот проект, над ним мы работаем совместно. Тем более, что в этих районах мы планируем строительство нескольких социальных объектов, которые мы также планируем подключить к системе централизованного теплоснабжения. По прогнозам экспертов, проект позволит снизить негативное влияние на уровень загрязнения городского воздуха примерно на 5-7%. Экологи говорят, что мы физически ощутим улучшение воздуха».

На сегодняшний день жители более 750 домов подали предварительные заявки на подключение к тепломагистрали, это примерно 20% жителей Красного Абакана, 9 и 10 жилых районов.

 После подключения Красного Абакана и еще двух жилых районов к центральному теплоснабжению воздух во всем городе станет чище, но полностью экологическую напряженность снять не получится, ведь речь идет только о небольшой части частного сектора Абакана. Как быть остальным? По мнению главного эколога Сибирской генерирующей компании Константина Кушнира, оптимальным решением может быть предложение нескольких комбинированных альтернатив — электрификация частного сектора и бездымный уголь.

 Андрей Аплошкин, Директор Абаканского филиала СГК: «Мы готовы уже в начале следующего года приступить к строительству тепломагистрали от Абаканской ТЭЦ до юго-западной части города, где больше всего частного сектора с печным отоплением. Проект у нас просчитан, есть предварительная трассировка. Кроме того, заложенное в проект техническое решение с понижением температуры теплоносителя позволит исключить затраты собственников на установку узлов управления у себя в домах, будет достаточно только узла учета».

Станет ли воздух в городе чище? Однозначно да. Перевод даже 750 частных домов на центральное отопление позволит снизить количество твердых выбросов в атмосферу как минимум на 375 тонн (если учесть, что один дом площадью около 80 м2 за год выбрасывает в воздух от 500 до 700 килограммов твердых веществ). Производство тепловой энергии на станции всегда более экологично, за счет современного оборудования по очистке уходящих газов и более высокой температуры горения топлива. Учитывая, что Абаканская ТЭЦ находится далеко за пределами города, влияние на воздух будет минимальный. А в комплексе с проектом закрытия котельных в Черногорске, как считают экологи, дышать в столице Хакасии и ближайших населенных пунктах станет легче. 

Источник sibgenco.online

Категория: ЖКХ

Каждый день от жителей Абакана, Черногорска и Минусинска в адрес Сибирской генерирующей компании поступают вопросы, которые часто очень похожи. Мы выбрали три обращения из социальных сетей на самые распространенные темы и готовы ответить на них.

Делали ремонт, повредили пломбу. Сейчас никто счетчики не пломбирует. Выходит, придется платить штраф?

Вопросы по опломбировке счетчиков поступают и в социальных сетях, и в Центры обслуживания клиентов СГК

Чтобы избежать штрафов за нарушение пломбы на водосчетчике, нужно максимально быстро сообщить об этом в ресурсоснабжающую и управляющую компании. Механизм такой: нужно сфотографировать счетчики и поврежденную пломбу, отправить эти фото, ваш адрес, телефон для связи и описание причины замены пломбы на один из электронных адресов (в Абакане на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. и Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., в Черногорске Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. и Минусинске Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. и Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) либо в личном кабинете СГК в разделе «Обращения». Если человек оперативно сообщит о проблеме, то расчет платы за горячую воду будет основываться на тех показаниях, которые владелец квартиры будет передавать в теплосбытовое подразделение, а не по нормативу. Такая схема будет работать до улучшения эпидситуации в регионе, тогда сотрудники Центра обслуживания клиентов возобновят проведение опломбировки счетчиков.

Напоминаем, поверку счетчиков проводят лицензированные компании, а опломбировкой занимается СГК (если вы на прямых договорах) или УК (если за тепло и горячую воду вы платите через посредника в лице управляющей компании). Также по согласованию УК и СГК сотрудники обслуживающей организации могут провести опломбировку, если дом на прямых договорах.

Дома холодно, но в управляющую компанию толку нет звонить. Проверьте вы

Обращаться в управляющую компанию лучше письменно и официально регистрировать свое заявление. С копией этого документа можно будет обратиться в контролирующие органы, если УК не отреагирует на вашу жалобу.

На самом деле толк обращаться в управляющую компанию есть. Во-первых, в УК могут и не знать, что именно у вас в квартире холодно. Во-вторых, распределением тепла внутри дома занимается именно УК, регулируя температуру и давление. Если сообщить в обслуживающую организацию о проблеме, специалисты отрегулируют подачу тепла. А вот если УК никак не реагирует, то впору обращаться в контролирующие органы. В Минстрое Хакасии работает горячая линия по вопросам теплоснабжения — можно направить электронное обращение на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

СГК не контролирует работу обслуживающих организаций, и тепловая инспекция компании может проверить температуру и давление на вводе в дом, но никак не во внутридомовой системе отопления. Если эти параметры не в норме, то СГК отрегулирует подачу теплоносителя и проверит ближайшие тепловые камеры. А если на вводе в дом и температура, и давление соответствуют графику, то решить проблему внутри дома сможет только УК.

Мне постоянно звонят и сообщают о долге. А долга-то нет! Прекратите это делать!

Если есть долг и звонят с напоминаниями, это раздражает. А если долга нет, то это вдвойне неприятно. Хотя проблему просто решить.

По номерам, которые числятся в базе данных сбытового подразделения Сибирской генерирующей компании, звонят не сотрудники офисов, а автомат — специальная программа, которая начинает настойчиво напоминать о долге и звонить по тем номерам, которые закреплены за конкретным адресом.Но случается так, что владельцы квартир меняют сим-карты, и эти номера со временем попадают к другим людям. А вместе с номером им достается от прошлого владельца и букет проблем, которые нередко связаны с кредитными и коммунальными долгами. Или как вариант — собственник квартиры оплачивает долг через отделение банка, а еще три дня ему на телефон приходят напоминания о задолженности. Дело в том, что переводы через банки не всегда приходят день в день, на зачисление денег может потребоваться 2–3 дня.Когда автомат или оператор Центра обслуживания клиентов СГК звонит и сообщает о долгах, которые уже погашены или которых быть не может, это неприятно вдвойне. Но решить проблему можно просто: нужно связаться с сотрудниками сбытового подразделения (по телефону или в личном кабинете СГК в разделе «Обращения»), представиться и объяснить ситуацию. Ваш номер просто уберут в программе из списка для автодозвона.

Ниже список номеров телефонов сотрудников Центров обслуживания клиентов СГК в Абакане, Черногорске и Минусинске.Абакан:
  8-923-581-19-42,
  8-923-581-13-47,
  8-923-592-85-20,
  8-923-582-69-40,
  8-923-581-16-89,
  8-923-392-56-91,
  8 (3902) 313-031.
Черногорск:
  8-923-595-49-72,
  8-929-312-18-29,
  8-923-595-50-24,
  8-923-583-26-25,
  8 (39031)3-59-94.
Усть-Абакан:
  8-923-595-37-39.
Минусинск:
  8-923-595-45-10,
  8-923-595-39-76,
  8-923-595-52-09,
  8 (39132) 2-45-01.

Источник sibgenco.online
 

Категория: ЖКХ

По сообщению филиала Абаканской ТЭЦ  АО «Енисейская ТГК (ТСК-13), сегодня, 27.11. 2020, с 09.00 до 15.00 в связи с заменой шайбы на теплосетях  отключено горячее водоснабжение и отопление. Под отключение попадают следующие многоквартирные дома:

ул. Ленина 34а, 36, 38, 40, 40а ,44, 46, 20, 48 (школа3), 52

ул. М.Жукова 20, 22, 24, 25, 26, 28

ул.Чертыгашева 27, 33, 35

ул.Т.Шевченко 86, 84

Источник абакан.рф

Категория: ЖКХ
Back To Top