С 1 января этого года в России действует Стандарт защиты прав и законных интересов ипотечных заемщиков. Его основная цель — снизить риски для граждан и добиться того, чтобы банки более подробно информировали заемщиков об условиях кредита и связанных с ним рисках. Что делать ипотечному заемщику, если банк не соблюдает ипотечный стандарт, рассказали эксперты Отделения Банка России в Хакасии.

«Если вам кажется, что при оформлении ипотечного договора ваши права нарушаются, обратитесь с жалобой в Интернет-приемную Банка России. К обращению нужно приложить все документы, которые вам дали на подпись. Чтобы не забыть подробности обсуждения ипотечного договора, можно записать разговор с менеджером на диктофон. Запись пригодится и при подаче жалобы: она даст возможность Банку России лучше разобраться в ситуации. Аудиофайл также следует приложить к обращению.Если вы считаете, что вам был нанесен материальный ущерб, можно обратиться к финансовому уполномоченному, а если сумма ущерба превысила 500 тыс. рублей, то напрямую в суд», — пояснил Егор Медяник, заместитель управляющего Отделением Банка России в Хакасии.

Он также напомнил, что стандарт обязует кредитные организации получать согласие заемщика, если выданные по ипотечному кредиту средства направлены не на счет эскроу, а на аккредитив, и хранятся на нем больше 30 дней. На аккредитивах, в отличие от счетов эскроу, средства не защищены системой страхования вкладов.

По стандарту банк не может учитывать в составе первоначального взноса сумму, которая возвратится покупателю после приобретения квартиры (кешбэк). Первоначальный взнос покупатель квартиры должен внести только за счет собственных денег. Документ также запрещает банкам получать вознаграждение от продавца (застройщика) за установление пониженной процентной ставки по ипотеке, если это ведет к увеличению цены объекта недвижимости.

Кроме того, банки обязаны при получении от заемщика комиссии за понижение процентной ставки честно информировать его о том, какова разница в полной стоимости кредита. Таким образом, при принятии решения заемщик сможет оценить, выгодна ли для него эта услуга. Кредитная организация должна будет вернуть неиспользованную часть такого вознаграждения в случае досрочного погашения кредита.