16+
 
USD
88.69
EUR
96.30
CNY
12.19
18 апреля 2024 18:29

Директор клиники «Варикоза нет» в Абакане Елена Искандарова: В любом бизнесе нужно быть лидером и собственным примером показывать, как нужно работать

Автор

Когда человек любит своё дело, это чувствуется во всем – в горящих глазах, в успехах, в атмосфере на рабочем месте. Об особенностях бизнеса в сфере медицины, о том, как его строить и что нужно для успеха мы поговорили с директором абаканского филиала сети клиник «Варикоза нет» Еленой Искандаровой.

Сколько лет работает федеральная сеть «Варикоза нет»? И сколько лет клинике в Абакане?

- Федеральная сеть работает больше 10 лет, в августе прошлого года мы отметили юбилей. В Абакане мы работаем с января 2020 года, и уже год, как мы открыли мини-клинику в Кызыле, чтобы повысить доступность для жителей Республики Тыва. А вообще у нас самая большая сеть клиник по России, она охватывает 68 городов.

У вас узкое направление, насколько оно сейчас востребовано? Какой возраст ваших пациентов? Больше женщин?

- Лечение варикоза сейчас очень востребовано, он очень помолодел. У нас есть пациенты, которые ждут 18-летия, чтобы попасть на операцию. Это из-за наследственных факторов, из-за спортивных нагрузок, которые превышают возможности организма. Очень много спортсменов с варикозом. Еще огромную отрицательную роль сыграл ковид, который дал  у многих осложнения в сердечно-сосудистой и кровеносной системах.

Если человек не следит за собой даже после операции, не носит чулки, не принимает препараты, то у него снова возникнет варикоз, будет повторное обращение. А есть люди, которые приходят с начальной стадией варикоза и, выполняя рекомендации по профилактике, получают улучшение.

Я бы не сказала, что это женское заболевание – соотношение примерно 40/60. Мужчин приходит много, это те, кто занимаются спортом, тяжелым физическим трудом или долго сидят, например, дальнобойщики. Женщины чаще обращают внимание и раньше обращаются.

Какие бы советы Вы дали своим потенциальным пациентам?

- Часто пациенты тянут до последнего, этого не стоит делать. При малейших признаках обращайтесь к специалистам, проводите диагностику и профилактику*. Посмотреть в каком состоянии вены и есть ли предрасположенность – нужно всем.

Затягивать с лечением точно нельзя, потому что варикозное расширение вен провоцирует тромбоз. А он может привести к летальному исходу.

Какие самые востребованные услуги?

- Конечно, востребована консультация врачей-хирургов, а также операции. Реже обращаются с косметическими проблемами – сосудистыми «звездочками», они лечатся препаратами, сосудики спаиваются. Это, как правило, не влияет на здоровье, это чисто эстетическая необходимость. Также мы наблюдаем пациента в течение полугода после операции – бесплатные приемы до выздоровления.

 Вы принимаете пациентов в рамках обязательного медицинского страхования бесплатно?

- Да, у нас есть квоты, но их количество ограничено. Поэтому мы рассматриваем каждого пациента индивидуально – по возрасту, по социальному положению, по срочности. Мы коллегиально решаем вопрос очередности предоставления квот.

Какие еще есть у вас услуги?

- Мы можем проконсультировать и по профилактическим мерам. При минимальной симптоматике – отечности, тяжести в ногах, приходите на приём. Наши хирурги – не просто хирурги-флебологи, это хирурги общей практики. Они не первый год занимаются диагностикой и лечением варикоза, знают об этой проблеме всё. Даже если пациент приходит без варикоза, мы его консультируем, смотрим на узи, даем рекомендации и нужное направление для дальнейшего обследования и лечения.

Сколько человек сейчас у вас работает?

- На данный момент в Абакане и Кызыле 20 человек.

Как обстоят дела с кадрами? Кто нужен, где находите?

- Нужны хирурги, нужен административный персонал, потому что мы расширяемся, вводим новые услуги. Хороший администратор очень важен, зарплата у нас выше по сравнению с другими клиниками, а график работы два дня через два.

Клинике как-то пришлось адаптироваться к внешним факторам - пандемия, проблемы с импортом?

- Да, нам пришлось закрываться в пандемию, это был сложный период. Врачам мы продолжали платить, они очень востребованы, мы должны были их удержать. А часть остального персонала ушла, пришлось набирать заново.

С начала спецоперации было очень сложно. У нас все расходники, медицинские изделия, оборудование, лекарственные препараты приходили из Германии. Это дорогостоящие и дефицитные препараты. Поставщик медицинского трикотажа из Германии смог для нашей сети, как для крупного покупателя, сохранить доступность этих изделий. Их качество я оценила на себе, поэтому могу его рекомендовать нашим пациентам. У меня есть проблема с отечностью в самолетах, в чулках у меня идеальные ноги даже после длительных перелётов. Их можно рекомендовать тем, кто долго сидит или долго стоит, парикмахеры, повара.

Какие планы в клинике на ближайшее время и на дальнюю перспективу?

- Мы приобрели новый лазерный аппарат и будем лечить варикоз за один день. Для понимания расскажу простым языком - обычно делают лазерную операцию основного венозного ствола, потом «заклеиваются» притоки, и вся эта процедура лечения занимает до 7 недель. Вообще, есть желание открыть полноценное сердечно-сосудистое отделение, но пока нет возможностей.

Чего не хватает бизнесу в Хакасии, в Абакане? Вообще сложно ли заниматься бизнесом в Абакане?

- Мы недавно стали членами Торгово-промышленной палаты Хакасии, где проводят встречи, тренинги для бизнеса. Грамотно и качественно этим занимаются в основном только они. И это идет не от властей республики, а от самого бизнеса. В Хакасии не хватает объединения предпринимателей для обмена опытом.

Еще довольно сложно получить помощь от государства, поскольку много бюрократии и условий. Если бы это требовало меньше затрат времени и сбора бумаг, можно было бы пользоваться. Наша клиника зарегистрирована в Абакане, мы здесь платим налоги, даем рабочие места, могли бы еще больше давать городу, но сейчас помощью пользоваться не хочется.

Задач у Вас лично очень много, как отдыхаете?

- Чаще всего отдыхать полноценно сейчас не получается, я все равно держу руку на пульсе.

На Ваш взгляд — какой нужно быть женщине, чтобы быть успешной в бизнесе? Какие качества нужно развивать?

- Нужно быть лидером в команде, нужно уметь мотивировать людей. Раньше руководитель сидел в кабинете и к нему на подпись бумажки носили, а сейчас руководитель должен уметь заменить любого своего работника. Я могу сесть к телефону и работать вместо администратора в клинике. Раньше я руководила магазинами, я могла выйти в торговый зал и спокойно работать, показывая собственным примером, как это делать. Только тогда сотрудник начинает тебе верить, когда ты показываешь, что ты сам умеешь, что ты можешь этому научить. Это касается не только женщин. Но мужчины менее гибкие в руководстве. Я не сторонник повышения голоса, я спокойно могу объяснить человеку, в чем он не прав. У меня был начальник, который считал, что если выводить подчиненных из зоны комфорта, то они лучше работают. Но это не со всеми действует. Можно добиться просто обиды и ухода грамотного специалиста.

Какой бы совет Вы дали женщинам, которые хотят попробовать себя в бизнесе?

- Нужно быть готовой к тому, что будет очень мало времени на семью. Нужен кто-то, кто поможет в домашних обязанностях. Когда заходишь в бизнес, тебе это должно нравиться. Ты должна жить этим бизнесом и понимать с самых низов, как что работает. У нас, например, это работа санитарки – это не просто пришел и помыл. Нужно понимать, какие растворы, как их разводить, какие нормы, какой кабинет сколько раз мыть. Я должна понимать и работу медсестры, которая контролирует инструменты, ведение журналов, заказ медицинских расходников и ассистирование во время операции. И работу администратора, и бухгалтера. Если тебе хочется идти на эту работу, то тогда бизнес пойдет. Я шла на эту работу, как на что-то новое, у меня был опыт руководства, но в смежной сфере, но я погрузилась в это и люблю свое дело.

* Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста

Реклама. ООО «ПокровМЕД» ИНН 2466196497

erid 4CQwVszH9pWyJGHvBkg

Оставить комментарий

Поля помеченные (*) обязательны!