У нас сегодня тема цветущая, прекрасная, даже уже про лето в основном, потому что в гостях у меня Наталья Дедова, руководитель салона «Лето в городе». Название — долго придумывали?

- Идея была — больше, чем цветы. Это и оформление букетов, но основная концепция — цветы и оформление мероприятий, корпоративное сопровождение организаций разных форм собственности. Чтобы именно лето в городе было круглый год везде — на каждом мероприятии, вне зависимости от его назначения.

У вас есть необычная услуга — «Цветочная подписка». Что это такое и как работает?

- Идея пришла, потому что мы переехали из Алтайского края сюда около 10 лет назад, а мои родные остались там. О том, что нужно поздравить с днём рождения или другим событием, в суете быта многие вспоминают прямо в день события.

Мы решили пойти от себя. Оформляем подписку от месяца до года. На каждого клиента заводим анкету, ведём график мероприятий, предупреждаем — у нас есть пуш-уведомления. Даже если клиент сам не обратился, мы напомним о событии, чтобы он вовремя поздравил близкого и любимого человека.

Это очень удобно. Всё равно и в соцсетях отметишь, и в календаре, а потом мимо. И в этот же день можно у вас заказать букет?

- Можно. У нас бывали случаи — в основном мужчины-предприниматели и руководители, у которых день расписан. Прибегают под закрытие: «Мне нужен букет». Чтобы не было спешки, даже по пути домой клиент может позвонить, и мы доставим букет в нужное время по нужному адресу.

Можно сделать вид, что ничего не забыл, всё продумано.

- Спасена репутация!

А есть ещё и «Свадебная подписка». Что это?

- Здесь немного другая история. Молодожёнам мы предлагаем в пригласительных дать возможность гостям проявить любовь и заботу на протяжении года после регистрации брака.

Мы оформляем букеты для родителей — это самые близкие люди, их поздравляют в день свадьбы. А гостям предлагаем подарить букет в любую дату, на годовщину, в любой месяц года.

Молодожёнам приятно, что о них помнят. Мы вкладываем открытку с пожеланиями, согласовываем букет, заранее предупреждаем за несколько дней — не изменилось ли пожелание или адрес доставки. Вдруг в командировке или путешествии.

Это забота о молодожёнах. У самой была гора цветов — не знаешь, в какие вёдра ставить, и жалко, что быстро гибнут. А тут — на год растянуть удовольствие.

- Мы предлагаем на год, но можно поздравить в любую годовщину.

У вас есть ещё каркасные букеты. Выглядят как готовые арт-объекты.

- Мы не отходим от привычных букетов в упаковке, но предлагаем и каркасные — из берёзовых веток, коры, листьев, природных материалов. Создаётся совершенно иной вид. Букет просматривается со всех сторон, и возникает впечатление, что цветы — часть природы, в вашем интерьере.

- То есть это скорее интерьерные решения? На новоселье, например?

- Они подходят к любому торжеству. Как клиенту откликается эта идея.

Ухаживать за ними сложнее?

- Абсолютно так же, как за обычным букетом. Добавлять водичку, подрезать.

Где вас найти в Абакане?

- Мы находимся на Советской, 47 — недалеко от Черногорского парка.

В соцсетях можно вас найти?

- Да, мы есть во ВКонтакте — «Лето в городе». Там есть интернет-магазин, примеры работ. Также в 2ГИС и на Яндекс.Картах.

Всех приглашаем в наше ароматное и красивое пространство. Мы отличаемся сочетанием нежного серого с глубоким изумрудным — такое люксовое оформление. Сердце салона — холодильник тёмно-изумрудного цвета, он прекрасно подчёркивает красоту цветов. И основная стена тоже такого же цвета.

Цветы у вас откуда?

- Работаем с несколькими поставщиками в Новосибирске и Абакане. В основном цветы из Эквадора.

Экзотику можете предложить?

- Ориентируемся на клиентов. Если желают экзотику — делаем эксклюзивный заказ. В основном это розы, герберы, альстромерии, эустома разных цветов и сортов.

Что сейчас популярно? Розы?

- Да, мужчины желают розы. Но иногда их удаётся переориентировать, когда показываешь букеты. У нас в салоне есть фишка — большое зеркало в пол недалеко от стола флориста. Мы всегда даём клиенту букет в руки, чтобы он взял, почувствовал, примерил. Он видит визуально себя — так, как его будет видеть близкий человек, которому букет предназначен.

Вернемся к свадебной теме. Свадьба — это не только цветы, которые дарят, но и те, что на самой свадьбе. Что вы предлагаете?

- У нас коллаборация с партнёрами: свадебный салон, салон женской и мужской одежды премиум-класса, кондитер, фотограф. Мероприятие под ключ. От нашего салона — букеты и оформление торжества: выездная регистрация, президиум, зал, букет невесты и бутоньерка жениха — всё в одном стиле.

С фотографом или ведущим можно договориться не только на свадьбу? На день рождения, например?

- Да. И только для наших клиентов по кодовому слову — промокоду — у партнёров можно получить скидку.

А скидки для постоянных клиентов есть?

- У нас две системы лояльности на выбор. Либо постоянная скидка 10%, либо бонусная карта при регистрации. Приветственные бонусы — 300 бонусов (1 бонус = 1 рубль), их можно использовать при первом же заказе. И 5% возврата с каждой покупки. Бонусы несгораемые, можно использовать в любое время.

Бывают клиенты, которые сами не знают, что хотят? «Сделайте мне красиво» — что тогда делаете?

- Да, совсем недавно мужчина попросил «вау-букет», но не знал какой. Мы спрашиваем: кому адресован? Какое мероприятие? Или просто сделать приятное? Интересуемся увлечениями, предпочтениями по цветам, аллергией — это очень важно. И тогда оформляем букет-сюрприз и перед доставкой показываем заказчику. Зачастую клиент в восторге.

Расскажите какой-нибудь яркий случай.

- Недавно мужчина хотел сделать приятное супруге и двум дочерям. Говорит: «Мне буквально по цветочку». Я показала розы французские (один бутон — 10 см в диаметре), герберы, альстромерии, гортензию. Он растерялся. Я попросила рассказать о жене и дочерях. С супругой определились быстро — бордовая гербера.

Он говорит: «Дочери — тоже герберы, фиолетовые, две штуки». Я достаю, начинаю оформлять, а он: «Ой, вторая дочь не любит фиолетовый». Я предложила герберу микс — жёлтую с переходом в оранжевый. Он: «Жёлтый — цвет разлуки». Я говорю: «Что вы? Это цвет богатства и солнца». Он взял.

Я посоветовала дарить эти цветы с воспоминанием о том, как дочери любили этот цвет в детстве. Потом он написал: «Спасибо, вечер удался, мои девочки довольны».

Казалось бы, цветы — то, что мы каждый день видим. А сколько вариантов, сколько возможностей!

Адрес: Абакан, ул.Советская 47

Телефон: +7 (962) 845-21-11

ВК: https://vk.com/leto_v_gorode_abakan

Реклама. ИП Дедова Наталья Владимировна, ИНН 223801563908

erid F7NfYUJCUneTVwpMAaqi