Мобильный ЦОК - передвижной офис на колесах, оборудованный всем необходимым для обслуживания жителей региона в отдаленных населенных пунктах. Комфортабельный автобус уже более полугода работает в Хакасии в формате выездного обслуживания, чтобы клиенты компании могли заплатить за электроэнергию без комиссии, передать показания, оформить документы, сверить расчеты и решить все необходимые вопросы по энергоснабжению.
Новый формат услуги для населения от АтомЭнергоСбыта (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») получил много положительных отзывов от жителей региона и представителей муниципальных органов власти. За восемь месяцев работы мобильный ЦОК побывал в 85 населенных пунктах Хакасии, приняв свыше тысячи человек.
«Мы понимаем потребности наших клиентов, которым необходимо решать вопросы энергоснабжения. Не у всех бывает возможность посетить районные центры, где у нас открыты стационарные офисы обслуживания. Поэтому мы организовали мобильный офис, где услуги оказываются на высоком уровне», - отметил заместитель генерального директора - директор филиала «АтомЭнергоСбыт» Хакасия Андрей Негрич.
График работы передвижного офиса строится при взаимодействии с администрациями сельсоветов. Кроме того, энергетики сотрудничают с Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия и в случае необходимости готовы выехать в тот или иной населенный пункт совместно с сотрудниками МФЦ.
Мобильный ЦОК - первый не только для Хакасии, но и для всех регионов присутствия АтомЭнергоСбыта (Курская, Мурманская, Смоленская и Тверская области). Сейчас пилотный опыт нашего региона масштабируется и на остальные территории гарантирующего поставщика.
Проект «Мобильный ЦОК» был представлен на суд жюри регионального этапа Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России». Сейчас комиссия конкурса решает, какие виды товаров и услуг достойны представлять Хакасию на федеральном этапе конкурса.
Напомним, в 2023 году АтомЭнергоСбыт стал победителем Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» в номинации «Услуги для населения». Наша компания представляла на суд жюри процесс обслуживания физических лиц в очном и заочном форматах.
