Экономическая ситуация в Хакасии становится лучше. По крайней мере, судя по собираемости коммунальных платежей, уже можно говорить о возвращении к доковидным показателям. Однако платежная дисциплина населения хромает: многие жители платят за коммунальные услуги только спустя 2–3 месяца после выставления счета. Разбираемся в причинах, выясняем, чем может обернуться просрочка и даем практические советы: что делать, если появился долг.

Больше 85% всех начислений за тепло и горячую воду за февраль по Абакану и Черногорску погашены. Уровень собираемости платежей по итогам марта этого года превысил прошлогодний показатель и сравнялся с данными за апрель 2019 года. Анализируя ситуацию по оплате коммунальных услуг, можно сделать вывод — экономическая ситуация в регионе стабилизируется. К такому результату пришли специалисты теплосбытового подразделения СГК в Абакане после анализа собираемости за ковидный год, в период с апреля 2020 года по апрель 2021 года.

По данным на 31.03.2021 г.

Судя по уровню собираемости платежей, больше всех от ковидных ограничений пострадал бизнес: весной прошлого года собираемость платежей среди предприятий была низкой. В прошлом году предприниматели оплачивали 84,6% коммунальных квитанций, в этом году — больше 88%.

На население ограничения если и повлияли, то незначительно. Жители Абакана и Черногорска ответственны: они оплачивают более 90% выставленных счетов за коммунальные услуги. Но есть и другой итог анализа года: многие жители платят только спустя 2–3 месяца после выставления счета, регулярно выходя на просрочку.

Абакан. Почти 7,5 тысячи человек в марте просрочили платеж за тепло и горячую воду, это 16% от всех лицевых счетов. Из числа должников, кто не платил за тепло от 1 до 5 месяцев, почти половина полностью погасила долги (5894 человека). А 186 человек перешли в категорию «6+», то есть не платят за тепло более полугода.

Черногорск. Более 2,4 тысячи человек в марте просрочили платеж за тепло и горячую воду, это 12,8% от всех лицевых счетов. Из числа должников, кто не платил за тепло от 1 до 5 месяцев, почти половина полностью погасила долги (2298 человек). А 138 человек перешли в категорию «6+», то есть не платят за тепло более полугода.

Автоинформирование о наличии задолженности за тепло и горячую воду начинается уже спустя месяц просрочки. А со второго месяца звонить должнику будет не автомат, а оператор call-центра, который поинтересуется не только причинами неуплаты, но и сроками погашения долга.

Эту дату специалист отметит в своем календаре — если по истечении срока плата так и не поступит, дело передается в работу юристам теплосбытового подразделения СГК в Абакане, которые связываются с должником и предлагают варианты досудебного решения проблемы. Если договориться не получится, дела приходится передавать в суд.

Ежемесячно более 200 дел о задолженности за тепло и горячую воду по лицевым счетам Абакана и Черногорска передаются на взыскание через суд.

Чтобы понять причины просрочки платежей, сотрудники сбытового подразделения СГК в Абакане связываются с должниками и выясняют причины задержки платы. Вот самые распространенные:

• Рост начислений платы за тепло в самые морозные месяцы. По итогам очень холодного января у жителей Абакана и Черногорска увеличились суммы за отопление, и многие не понимали, почему платежки значительно «потяжелели». В итоге зафиксировано снижение уровня собираемости среди населения. Ситуация выправилась только к концу марта. Уточнить информацию по начислениям можно в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) СГК, адреса и номера телефонов которых есть на сайте платидома19.рф.
• Большая очередь в отделениях банков в начале месяца. Многие жители Абакана и Черногорска по-прежнему предпочитают оплачивать коммунальные счета в кассе в режиме живой очереди, нередко, чтобы не тратить время, копят квитанции 2–3 месяца и только потом идут в банк. Не стоять в очереди можно. Для этого существует личный кабинет и мобильное приложение Сибирской генерирующей компании. Есть и бонус — в этом случае не нужно платить комиссию за перевод.
• Недисциплинированность. В ходе опроса должников многие жители Абакана и Черногорска сообщили, что просто забыли заплатить и смогут сделать это только в следующем месяце. После разговора с недобросовестными плательщиками сотрудники сбытового подразделения СГК поставят лицевой счет на особый контроль — через месяц не только возобновятся звонки, но и начнется начисление пени.

Что делать, если по какой-то причине образовался долг за тепло и горячую воду? Не скрываться и не бежать от проблемы, отвечать на телефонные звонки сотрудников Центра обслуживания клиентов СГК и решать вопрос конструктивно. И у специалистов ЦОК, и у вас одна цель — найти выход из сложной ситуации. Можно устно договориться о дате платежа, а можно оформить реструктуризацию.

Источник sibgenco.online