Николай из Черногорска пишет: Меня достали коллекторы. Есть ли законодательные ограничения их деятельности и кому на них можно пожаловаться?
Как вести себя с надоедливыми коллекторами объясняет директор «Юридического бюро Антоневич и партнёры » Михаил Антоневич :
Сегодня история кредитов, займов и долгов одна из наиболее распространенных, как в сфере бизнеса, так и среди обычных рядовых граждан. Часто возникают ситуации, в которых заёмщик, попав в тяжёлые жизненные обстоятельства, не может выполнить свои обязательства. В таких случаях кредитор прибегает к принудительному взысканию, используя как судебные, так и досудебные инструменты. Здесь активно проявляют себя коллекторы.
В 2016 году для коллекторов установили определенные границы и по пунктам расписали, при помощи каких методов и кто именно может взыскивать долги. Запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества. Причем, это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют, как способ воздействия на должника. А главное, теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам. По будням время для телефонных переговоров начинается в 8 утра и заканчивается в 22:00. А в выходные и праздничные дни звонить разрешено с 09:00 до 20:00
Кроме того, законодательно ограничили и число личных встреч. Теперь коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще, чем один раз в день, но не более восьми раз в месяц. А все превышения и злоупотребления со стороны коллекторов попадают под действия Уголовного кодекса Российской Федерации, что хорошо охлаждает «горячие головы».
Если же коллекторы нарушают вышеперчисленные правила, то вам необходимо выяснить кто именно вас "достал" и какое агентство представляет.
Федеральная служба судебных приставов — это тот орган, который официально следит за деятельностью коллекторских агентств. Заниматься возвратом долгов по закону имеют право только те организации, которые включены в государственный реестр — он есть на сайте ФССП.
Вы можете написать жалобу в местное управление ФССП, указав кто и как нарушает законодательство. В течение 30 дней судебные приставы рассмотрят вашу жалобу и примут меры. Если коллекторы есть в реестре ФССП, то их могут оштрафовать, а при особо тяжёлых нарушениях — исключить из реестра. Если коллекторов в реестре нет, то ФССП передаст информацию об этом в полицию или прокуратуру.