Зачем бизнес-психологу набор инструментов? Когда руководителю полезно задавать много вопросов? Причем здесь магия? И почему физиология – это основа всего? Об этом интернет-изданию Abakan.ru рассказала опытный психолог Татьяна Арбузова. А еще назвала три кита профмастерства и раскрыла секреты тайм-менеджмента. 

Татьяна, давайте попробуем обрисовать поле Вашей деятельности, в каких областях Вы трудитесь?

Я психолог по базовому образованию и уже более 20 лет работаю с бизнесом, причем как с малым, так и в крупных корпорациях. Мы с мужем в свое время, в начале 2000-х, первые, кто делал выездные тренинги для предпринимателей, когда не было связи, мы их вывозили в тайгу и обучали. Мое психологическое образование дает мне возможность и право этим заниматься.

У меня сейчас есть несколько направлений деятельности. Два из них, основных: бизнес-психология и нутрицевтика.

Все Ваши профессии отличаются от привычных, хорошо знакомых, они неординарные. Хочется узнать подробней о каждой. Например, кто такой бизнес-психолог, насколько востребована профессия в Хакасии и чем помогает?

Бизнес-психолог — это психолог, который помогает развитию бизнеса через различные инструменты. Это работа с руководителями, то есть обучение руководителя навыкам, которые позволяют быстро достигать необходимых результатов в бизнесе, это сопровождение изменений бизнес-процессов и отстройка бизнес-процессов, интегрирование в эти процессы людей так, чтобы они качественно работали, расстановка этих людей по местам. Здесь важно присутствие человека, который может со стороны посмотреть и дать какие-то дополнительные рекомендации. Когда мы идем в различные изменения, у сотрудников часто возникают сопротивление, страхи, очень важно понимание инструментов, как с этим работать. Я уже двадцать лет работаю с руководителями в формате наставничества, коучинга. Часто перед руководителями стоят сверхамбициозные цели и задачи. Мне важно, чтобы руководитель, достигнув этой цели, мог двигаться дальше к новой цели через различные инструменты управления своим эмоциональным состоянием, управления стрессом, тайм-менеджмент и так далее. Я во многих сферах эксперт, потому что очень много лет вела тренинги для руководителей, поэтому, когда я с ними работаю, мы подбираем тот индивидуальный набор инструментов, которые нужны именно этому конкретному руководителю.

Если говорить о работе коуча, какие задачи включает в себя профессия? Наверняка, это индивидуальный подход, как отыскать ключик к человеку, как корректно направлять его в нужное русло?

По сути бизнес-психология, коучинг — это две взаимодополняющие истории. Когда мы говорим про коучинг, то мы говорим, что каждый человек знает ответы на все вопросы, они у него есть, просто нам надо помочь ему эти ответы найти, достать из себя и найти какие-то решения на основе этих ответов. Коучинг — это некая система вопросов, которая позволяет найти решение той задачи или той проблемы, которая стоит сейчас перед руководителем. А руководители — это значимые фигуры, которые оказывают сильное влияние на деятельность организации в целом. 

Есть ли какие-то секреты проф.мастерства в этой области?

Те решения, которые я предлагаю руководителям, для меня иногда кажутся какой-то магией. Но это, конечно, не магия, а мой прошлый опыт. Я 13 лет проработала в Сбербанке, сопровождала большое количество изменений, работала с руководителями, которым нужно было выполнять определенные бизнес-показатели, создавала службу персональных  менеджеров, которые работали с крупным бизнесом в регионе. Понятно, что я владею огромным количеством инструментов, но бывает, что какой-то конкретный инструмент не подходит руководителю и здесь иногда возникает какая-то магия, когда ты в процессе общения придумываешь что-то новое и обсуждаешь это с конкретным руководителем, и это является решением конкретно его запроса. То есть многие методики возникают под запрос в процессе взаимодействия с клиентом – это часто созданная из прошлого опыта вещь. Когда ты руководителю даешь небольшие конкретные работающие инструменты, и они после этого получают результат - это самое высокое качество моей работы.

Есть несколько основ, которые для меня важны:

• Сотрудничество, партнерство – несмотря на то, что я наставник, я явно никого не учу, не выступаю условно в роли родителя, мы ведем равный диалог и ищем решение, которое позволит быстро достичь результата.
• Честность – когда мы не юлим, ведем открытый разговор, это быстрее позволяет добраться до цели.
• Профессионализм – естественно, если бы я не была профессионалом, ко мне бы не приходили руководители в наставничество, причем такие, которые в иерархии выше меня по уровню.

С какими запросами чаще всего к Вам обращаются?

Меня называют королевой тайм-менеджмента на работе. И чаще всего ко мне приходят с вопросами как успевать больше, как находить время для семьи и для каких-то своих увлечений, где брать энергию на все это. Очень часто есть обращение с публичными выступлениями: мы прямо ставим человека, обсуждаем как он будет говорить, как он будет стоять, как он будет держать руки, ноги, какой текст он приготовит к выступлению. Еще один запрос - управление стрессом – здесь больше говорим про эмоциональный интеллект, я глубоко в этой теме, и мы с руководителями в том числе ее прорабатываем. 

Как Вы стали нутрицевтом? Почему решили обратиться к этой области? Чем она интересна?

Про нутрицевтику – очень интересная история. Так сложилось, что у меня были проблемы со здоровьем, я очень плохо себя чувствовала и, обратившись в традиционно медицину, сдав огромное количество анализов, я получила вердикт, что абсолютно здорова. Притом, что я ходила по стеночке. Я поняла, что мне нужно решать этот вопрос самой и пошла учиться на нутрицевта. Когда я пошла учиться, люди стали узнавать про это, проситься ко мне в работу, и у меня есть успешные кейсы, которые делала бесплатно, когда еще только обучалась. В этих кейсах есть стойкий результат уже больше года. Я регулярно провожу бесплатные консультации и продолжаю учиться. Для меня это стало очень интересной сферой и тем ключом, которого мне не хватало в работе с руководителями. Потому что очень многие вещи для меня открылись по-другому. Я увидела, что наше состояние, которое мы считаем нормой, например, раздражительность, вспыльчивость и так далее, это просто сбивки гормональной системы и туда нужно обратить внимание, на физиологическом уровне это отрегулировать. Или когда у нас постоянно упадок сил, возможно, это недостаток каких-то микроэлементов или тоже вопросы к работе гормональной системы. Понимание того, как функционирует наш организм, привело меня к тому, что наша физиология — это основа всего. Нашим эмоциям, нашим чувствам нужно где-то жить, а для этого нужно тело и тело нужно здоровое, гибкое, которое готово  выполнять все необходимые функции для жизнеобеспечения человека.Когда у нас есть здоровое тело, когда у нас туда не утекает энергия, мы можем уже говорить и про выстраивание отношений, развитие, реализацию – нам это легче дается.

У Вас большая семья. Как удается реализовываться в нескольких областях, совмещая это с профессией мамы? Здесь, наверняка, тоже потребуется туториал для мам, которые только собираются совмещать родительство с работой или для будущих мамочек? В общем, Ваши рекомендации - как всё успевать?

Я всегда говорю: я не успеваю все, что я хочу, но я очень много успеваю. Во-первых, здесь важно понимать, что время, которое мы проводим с семьей и детьми должно быть качественным и тогда его может быть немного. Чтобы ребенок чувствовал себя значимым и важным ему достаточно 20 минут в день на его территории. Например, условно в его комнате, когда родители не держат в руках телефон и ты полностью включен во что-то с ребенком: это может быть игра, помощь в подготовке уроков, чтение книжки, любая деятельность, которая сейчас интересна ребенку.

Конечно, важно выделять время на себя, для меня это в приоритете стало не так давно. Женщина в семье и не только в семье, это основа.И мы своей энергией питаем всю семью, поэтому то, какое у нас качество энергии, сколько у нас энергии, столько мы можем отдавать. Пустой колодец никого не напоит. Даже в самолете говорят наденьте маску на себя, потом на ребенка. От нас зависит, то, как будет реализован мужчина, как он будет достигать своих результатов, и то насколько принятыми и любимыми будут чувствовать себя дети, это все зависит от женщины в семье. Получается, первое — это забота о себе, это могут быть простые вещи, выпить чашку кофе в одиночестве, почитать книжку, погулять 15 минут. Женщине очень полезно бывать в одиночестве, там у нее очень большой ресурс.

Материнство — это классная штука, дети всегда приходят на расширение, на какой-то масштаб, и, если дети приходят, значит есть возможность, есть ресурс для того, чтобы в этих детей вкладывать.

Еще бы я очень рекомендовала женщинам развивать эмоциональный интеллект и заботиться о своем здоровье. Потому что беременность и декрет - очень сильно выматывающая история для женщины, и конечно, здесь очень много теряется ресурсов, хоть и говорят, что организм женщины после беременности обновляется, этого все равно явно недостаточно. У меня, например, каждый день есть маленькая зарядка. Иногда я делаю ее пять минут, иногда пятнадцать, когда хочу – дольше, но каждый день, это как ритуал.

То есть здесь больше нужно говорить, наверное, про заботу о себе и про качественное время с семьей, вот это основное, и тогда все будет спокойно, прекрасно, в целом. А если в фокусе внимания есть то, чем вы хотите заниматься, то всегда найдется время на это. Природа так устроена, что нам дается энергия, ресурс, время на то, что для нас важно. И важно его туда направлять, а не залипать в просмотре рилсов или в покупках на маркетплейсах. 

Мы традиционно спрашиваем, как Вам Абакан, Хакасия? Где любите бывать? Есть ли любимые места для путешествий и прогулок в городе и республике? Над чем столице региона стоит поработать, возможно, чего-то не хватает?

Меня неоднократно звали работать в Москву и когда я приезжала туда, жила там неделю, например, в командировке, я понимала, что нет, я безумно люблю Хакасию, безумно люблю наш Абакан. Когда я рассказываю кому-то, что у нас есть горы, у нас есть тайга, у нас есть медитативные степи, у нас есть много сакральных мест, у нас есть много красивейших мест. Люди удивляются, спрашивают, где это такое? А это просто Сибирь.

Мне очень нравится, что Хакасия - компактный регион, два часа проехал и ты уже в тайге или в горах. Люблю Абакан, у нас молодой город. Я вижу, как он развивается, появляются скульптуры, парки. У нас очень уютный город и это отмечают все наши гости, в том числе из Центральной России. Говорят, что у нас чисто, уютно, как-то по-домашнему, комфортно.

Сейчас мы живем в такое время, когда из любой точки нашей прекрасной страны, даже из нашей глубинки, можно дотягиваться до каких-то значимых интересных проектов на федеральном уровне и реализовываться. Поэтому то, что мы живем в нашем Абакане, в таком прекрасном городе, в нашей красивейшей республике — это является только дополнительным фактором вдохновения.