В Роспотребнадзоре дали инструкцию. Нужно помнить, что вы имеете полное право требовать продать товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.
Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо:
✔ зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике (сфотографируйте ценник);
✔потребуйте пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите претензию.
✔При отказе в удовлетворении устной претензии предъявите письменную претензию, составленную в 2 экземплярах, с четкими требованиями.
Если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть вам разницу в цене между чеком и ценником.
